【诚信】陶瓷行业：诚信才能有所成就

    陶瓷行业：诚信才能有所成就

建筑陶瓷行业经过这十余年的高速发展，已经在国内众多省份形成百花争艳的局面。在众多的产区中，佛山陶瓷一直稳居市场需求高位，缘于市场和消费者的认同认可，这是佛山陶瓷的荣誉，也是响当当的名片。但业内人士也都清楚，真正的佛山陶瓷已然不多了，更多的是其他产区打着佛山陶瓷的旗号，挂羊头卖羊肉，只不过　　这羊肉的质量，有好有坏，良莠难辨。

　　本人从事陶瓷行业也有时日，经常在市场跟一些经销商朋友们聊天，这过程中了解到，其实国内除华东和佛山产区的其他产区的陶瓷产品，在花色和质量上，不会比上述两大产区差，特别是山东产区，近年来通过设备以及人员人才等引进，整体上进步非常大，花色适合市场需求，质量也提升非常好，经销商们也都可以有较好的回报，但是，为什么还有许多企业要打着佛山陶瓷的名头呢?

　　现在是信息时代，网络时代，相信只要用过电脑的人，大部分都有过网购的经历。有人总结过，想买有保障的电子类产品，最好的选择是苏宁易购，接下来才是京东商城。这是因为，这两家企业做到了诚信。首先在产品和品牌引进就要层层把关，然后在销售过程中及时处理问题，从而做到售前售中售后全种诚信经营，才会获得消费者和市场的认可。在这一点上，某宝和某猫在源头控制上，不尽如人意。

　　由彼及此。佛山陶瓷在初期也经历过诚信问题的情况，但各企业在短时间内马上发现问题并及时整改，从而形成了现在的品牌美誉度。我记得十年前，佛山陶瓷的抛光砖吸污问题，曾成为整个行业的众矢之的，但事件仅用了两年不到的时间就平复了，这期间，在龙头企业的带领下，整个行业技术快速进步，迅速克服了问题，同时对消费者给予充分的售后服务，对经销商进行适当的损失弥补，这样的做法，令到消费者和经销商感到，佛山陶瓷企业是有担当的，值得信赖。谁都有出问题的时候，也都有不光彩的过去，二战中声名显赫的丘吉尔，用中国人传统的道德观来看，也有非常糟糕的一面，吸烟酗酒以及生活作风问题，但丘吉尔成为首相后励精图治改掉了许多坏毛病，成就了一代名相。

　　由此想到几年前经常听到一些经销商，对非华东和佛山陶瓷产区的其他产区陶瓷企业的控诉，最明显的就是诚信问题。常见的是货不对板，滥竽充数，更有甚者款到货不到，企业一句“是业务员的事不关企业的事”搪塞了之，这种做法，怎能不令经销商担惊和心寒?这样的局面尽管现在已经在改变，但曾经丢失的信心，岂是一朝一夕可以改变?

　　又突然想起去日本买个中国造的智能马桶盖的风波。相同的事情非常多，去国外买个中国制造的商品回来，已经成了海外代购界的一句笑话。怎么会这样?就是因为国内太多的企业，过度营销，制造各种不实的噱头，让中国的消费者，慢慢丧失了对国产品牌的信任，奶粉事件，地沟油……

说回陶瓷。许多非佛山陶瓷产区企业说，只要产品挂上佛山两个字，售价就可以比当地产区高出将近一成，甚至更多。这种行为无疑是一种短视行为，为他人做嫁衣裳，自己的形象和品牌无法有效传播，自己的诚信无法稳步搭建，久而久之就只能变成一个生产基地。而我们都知道，在商品形成价值的整个产业链中，制造的价值是较低的。

　　诚信是任何一个商业社会必不可少的基础。想当年，阿里因为国外客户的投诉差点崩溃，就是因为假货泛滥，仿冒成群，而国外的市场客户思想中是没有假货和仿冒的概念的，所以大量的投诉和赔偿差一点击倒阿里，现如今的某宝也正在经历着这种信任和诚信的危机，假以时日，曾经的辉煌大厦会轰然倒塌，就如非佛山产区的其他陶瓷产区当下的做法一样，如果不进行改进，相信不久的将来遍地狼藉的情况就会出现，抱着金砖去要饭。

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